El inglés pierde fuerza en favor de otros idiomas

Es cada vez más frecuente encontrar todo tipo de empresas (multinacionales y pymes) tratando de expandirse hacia nuevos mercados e integrar operaciones internacionales. Un obstáculo recurrente es la barrera del idioma, sobretodo cuando los intentos de expansión obligan a entrar en otros países.

De allí surge la importancia del inglés como el idioma empresarial común más práctico y utilizado a nivel comercial. Tanto es así, que los mismos estudiantes se van preparando en inglés durante la carrera para poder afrontar una posible posición en donde éste idioma sea necesario.

No obstante, con la importancia que ha cobrado la Comunidad Europea en el mercado mundial y con la economía norteamericana en declive. El conocimiento de otros idiomas (europeos) ha vuelto a cobrar relevancia, sobretodo con la apertura de nuevos mercados (desde-hacia europa) y con la deslocalización de empresas de origen europeo hacia otros países.

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Actualmente, la tecnología permite que los empleados se comuniquen a través de Internet de forma rápida y segura, así que los idiomas forman parte de la jornada laboral y aunque el inglés es el más hablado entre la mayoría de los empleados de empresas grandes, cada vez es más recurrente ver correos electrónicos en Alemán, Francés y Español.

Con el rápido crecimiento de la internacionalización y con el fenómeno de la globalización en auge, es común ver trabajadores formando equipos remotos y colaborando en proyectos desde diferentes continentes y países, cada uno con un idioma diferente. Esto ha originado una necesidad creciente por saber inglés, pero al mismo tiempo ha potenciado la necesidad de conocer otros idiomas en muchos empleados de empresas de alcance internacional.

Con esta introducción, me hago eco de un artículo reciente en donde también destacan la importancia de conocer otros idiomas y en donde afirman que “Saber sólo inglés no es un catalizador suficiente para la actividad comercial y que la falta de capacidades lingüísticas da lugar a la pérdida de negocios”.

Este tema, también fue ampliamente discutido en la última Conferencia en Bruselas sobre capacidades lingüísticas y competitividad. En donde se llegó a la conclusión de que las empresas que tienen un enfoque estratégico hacia la comunicación multilingüe demostraron ser capaces de incrementar sus ventas de exportación en más de un 40 % respecto a sus competidores que carecían de estrategias lingüísticas formales. Lo que quiere decir que el inglés de por si es importante, pero no determinante en un mundo cada vez más global. De hecho el multilingüismo, será mucho más importante durante las próximas décadas en todos los ámbitos y se convertirá en un factor que ayudará a optimizar los resultados de las empresas que se preocupen en adoptar una estrategia multilingüística.

Seguramente el inglés mantendrá su función como lengua franca en el mundo de los negocios y en el medio empresarial. Pero con toda certeza puedo asegurar, que serán las capacidades lingüísticas adicionales lo que proporcionará una ventaja competitiva en combinación con las capacidades interculturales pertinentes. Sólo el tiempo dirá si otros factores como la entrada de las economías emergentes (China, India, Brasil) serán también determinantes en mantener una tendencia multilingüística a nivel empresarial global.

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Tengo una entrevista de trabajo en una Multinacional (2ª Edición)

Para ir a una versión actualizada de este artículo, por favor dirigirse a: La Entrevista

Existen varios aspectos, trucos y consejos fundamentales a considerar para asistir a una entrevista de trabajo en una multinacional, que aunque similares para entrevistas en general, son también determinantes para ser escogido(a) en este tipo de empresas grandes. Recuerda que la primera impresión es la más importante y no hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión. Así que te los presento paso a paso:

El día anterior:
Si te citan por escrito, lo correcto es que llames para confirmar tu asistencia. Pon el despertador a una hora prudente. Prepara y agrupa la ropa interior y deja en un mismo colgador el resto de las prendas. Revisa los calcetines (o medias) buscando agujeros o que no estén al revés (llevar los más nuevos), nunca se sabe si tendrás que quitarte los zapatos por cualquier razón.

Revisa que llevas dinero suficiente, que portas tu documentación y que tienes boletos para el transporte público (si fuere el caso). Si tienes vehículo, no olvides poner combustible la noche anterior. Limpia los zapatos a conciencia y verifica que no haya arrugas o imperfecciones en la ropa. En la noche cena algo ligero, con poca fibra y que no ocasione gases ni mal aliento.

Planifica el transporte y si nunca has ido al lugar, entonces completa la ruta unos días antes. Acuéstate temprano pero antes de hacerlo has lo siguiente: Conoce todo lo que puedas de la empresa (busca en la Internet). Conoce perfectamente tu currículum (fechas sobretodo), ya que se basarán en él; repasa tus habilidades, tu experiencia y tu formación. Haz una relación de tus puntos débiles y prepara argumentos para defenderlos. Prepara la entrevista mentalmente si es posible busca a alguien que te ayude y te haga posibles preguntas para preparar las respuestas, recuerda que el seleccionador también va a prepararse y sabrá si tu has ido preparado o no.

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El día de la entrevista:
Si es en la mañana...Toma un café (poca leche) aunque no te guste, eso te mantendrá alerta. Come poco, algo de pan tostado es suficiente, ya comerás más fuerte luego de la entrevista. Si es en la tarde, come menos durante la comida ese día y no olvides tomar un café al menos una hora antes. Cepíllate los dientes, la lengua y el cielo de la boca y haz unas gárgaras con enjuague bucal.

Acércate al espejo y comprueba tu apariencia, busca detalles en tu rostro como legañas, mal afeitado o restos de comida en los dientes. Lleva un reloj formal (sin correa plástica) pero poco llamativo, también lleva un pañuelo (o toallas húmedas) por si acaso.

Llega al lugar con 20 minutos de anticipación (para evitar imprevistos) pero no entres a la recepción hasta 10-15 minutos antes. Apaga el móvil (celular) o PDA antes de entrar a la empresa o apenas llegar al lugar. Lleva un bolígrafo y una agenda o libreta de bolsillo y una copia del currículo (por si acaso) en una carpeta nueva y discreta. Verifica el nombre de por quien debes preguntar y pronúncialo, ahora repítelo en voz baja cuidando la dicción.

No acudas con lentes o gafas oscuras, déjalas en tu vehículo ó escóndelas dentro de la chaqueta (ó en el bolso) y trata de ir solo(a) al lugar. Si fumas, no lo hagas antes de la entrevista. Hay un fenómeno actual en las multinacionales y se ha convertido en una tendencia el no contratar empleados que fumen (aunque te dirán que ellos no discriminan a nadie…yeah rigth!). Pero si en realidad fumas, no mientas al respecto y di que lo estás dejando. Si es posible déjalo de verdad, pues te dará un plus una vez dentro pues el 97% de los empleados de multinacionales no fuma (fuente EUC-2005).

Recomendaciones específicas para las Damas:
Si tienes el cabello largo se recomienda llevarlo recogido con una pinza o cinta (en buen estado) y para el cabello corto realizar un secado la misma mañana. Utiliza doble champú ese día. Usa poco o ningún maquillaje usando sólo tonos suaves para los labios. Si te pintas las uñas, llévalas ese día con un color suave (sin colores agresivos) y si puedes pintarlas sólo con brillo mucho mejor, sobretodo cuida que estén limpias y arregladas.

Ropa recomendada (damas):
Lo mejor es un conjunto de pantalón y chaqueta (evitar las faldas) de color azul oscuro o gris, por ser colores que favorecen la aceptación visual (desde el punto de vista psicológico) y tranquilizan al entrevistador, evitar colores fuertes (rojo-amarillo-naranja) pues crean el efecto contrario. Camisa o blusa bien planchada (si tiene cuello mejor) de color blanco o colores pasteles (claros), que denotarán pulcritud y organización. Si llevas cinturón, que no sea muy ancho (sin defectos en la hebilla) y que haga juego con los zapatos que deberán ser obligatoriamente cerrados y sin tacón excesivo, nunca lleves sandalias.

La ropa de mujer con tendencia masculina (camisa con cuello, zapatos cerrados y pantalón con cinturón) es lo mejor para competir contra candidatos de uno u otro sexo, pues te coloca en el medio, dando una impresión beneficiosamente neutra; es como mostrar que tienes cualidades para todo.

Un solo anillo es suficiente y los pendientes que sean pequeños, si no cuelgan mejor. No mostrar las cadenas, colgantes religiosos, ni joyería exuberante y sobretodo prescindir ese día de las pulseras y de todo lo que sea fantasía.

Usa un perfume y desodorante suaves y apenas perceptibles. Lleva un bolso (pequeño) a juego con la ropa, el calzado y el cinturón y que esté en buenas condiciones de apariencia, adentro sólo lleva lo indispensable para que no se vea lleno o pesado (incluye toallitas si estás en esos días o si están cerca).

Recomendaciones para los Caballeros:
Lleva el cabello peinado (lo más conservador que puedas) y evita la brillantina o el gel a menos que sea absolutamente necesario. Utiliza doble champú esa mañana y fíjate en ir bien afeitado y/o rasurado. Si tienes barba déjala arreglada desde el día anterior y lleva las uñas lo más cortas posible; si te las comes evita hacerlo antes de ese día y espera a que crezcan un poco.

Ropa recomendada (caballeros):
Traje oscuro en tonos grises, azules o negro, camisa blanca o azul. Corbata poco llamativa, para no desviar la atención del entrevistador. Lleva una camiseta blanca debajo de la camisa para capturar el exceso de sudoración. Lleva zapatos formales de color negro (nunca marrón) que no sean mocasines y un cinturón a juego de color negro sin defectos en la hebilla. Usa un perfume y desodorante suaves y apenas perceptibles. No lleves anillos (sólo el de matrimonio si fuese el caso).

Recomendaciones generales:
Las Multinacionales son por lo general conservadoras y prefieren empleados que puedan dar una buena impresión en cualquier ámbito; por eso descartarán candidatos, que por su aspecto parezcan demasiado liberales, bohemios o radicales. Así que los tatuajes expuestos, el cabello largo, los piercings, los anillos raros y otros detalles extremistas aún no son aceptados por estas grandes corporaciones (aunque ellos lo nieguen), pero eso ya es decisión tuya.

Comienza la entrevista:
Crea una buena impresión y toma en cuenta que no es un concurso de belleza y elegancia sino precisamente (e insisto y redundo) de buena impresión. Las primeras impresiones son de gran importancia. Muchos empresarios consideran que tras haber visto entrar por la puerta a un candidato, observar la forma de dar la mano y sentarse, ya son capaces de decidir sobre su valía.

Sonríe moderadamente todo el tiempo y céntrate en el(los) entrevistador(es), no desvíes la vista a objetos u otras personas que te llamen la atención o que estén a tu alrededor. Saluda al(los) entrevistador(es) con la forma convencional: "Buenas tardes Sr. Pérez". (No tutees si no te lo indican). Estrecha la mano con firmeza y di tu nombre con seguridad, sonriendo y mirándole directamente a los ojos.

Toma la iniciativa y expresa cualquier comentario superficial sobre el clima o el tráfico pero no hables demasiado, la idea es verificar el estado de ánimo del entrevistador y de cortar un poco la frialdad del momento. No te sientes hasta que te inviten a hacerlo y mantén las manos detrás o relajadas a los lados hasta estar sentado(a). Siéntate derecho(a), ni al borde de la silla (inseguridad), ni reclinado(a) (falta de respeto). Si te ofrecen una bebida acéptala siempre aunque luego no la termines, te ayudará para hacer alguna pausa más adelante.

Apenas estén todos sentados, imita sutilmente la postura del entrevistador (del principal en caso de varios) como si él/ella se estuviera viendo en un espejo, esto mejorará su comunicación contigo. No cruces los brazos en ningún momento, pues significa que estás cerrado a la comunicación, ni apoyes los codos en la mesa, pues es de mala educación. Mantente atento(a) y simpático(a). Evita ponerte nervioso(a) o hacer gestos que lo indiquen como: morderte las uñas, mover las piernas, golpear la mesa o agitarte en el asiento.

Al responder las preguntas, no interrumpas y tampoco hables demasiado, ni demasiado poco; cuida tu lenguaje, la dicción, el tono y la cadencia de tu voz. Di siempre la verdad. Responde clara y brevemente. Si te preguntan sobre ti mismo/a, enfatiza tú formación, experiencia y el resultado de tus trabajos. No uses palabras rebuscadas. Piensa antes de contestar. No respondas con evasivas o dudas, ni con monosílabos. No esperes demasiado tiempo para responder, podría parecer síntoma de distracción, pero tampoco hables demasiado rápido ni "atropelles" las palabras al hablar.

No te niegues a responder preguntas, pero si te hacen preguntas capciosas responde que en tú opinión ese asunto es irrelevante para deducir tu capacidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero no con agresividad. Estas preguntas valoran tu control emocional. No utilices expresiones tajantes como: "siempre, nunca", ni utilices latiguillos "o sea", "este", "bueno"... Deja ahora que los otros tomen la iniciativa e intenta mirarlo(s) a los ojos sin desviar la vista y sobretodo no te toques la nariz al responder, porque denota que estás mintiendo, exagerando o que no estás diciendo la historia completa.

No critiques a pasados patronos ni hables mal de las empresas en las que has trabajado. Tampoco digas cosas como:"acabo de terminar mis estudios y no tengo experiencia profesional" enfocado de otra manera la respuesta correcta sería "estoy disponible para trabajar y dispuesto/a a poner en práctica todos los conocimientos que he adquirido en mis estudios".

Emite preguntas como por ejemplo: Sobre las posibilidades de promoción, sobre la empresa o el puesto de trabajo. Muestra entusiasmo por la posición ofrecida y expresa tu agradecimiento a ellos por haberte seleccionado como candidato(a).

Ten preparadas respuestas para preguntas como: “¿Cuál es tu mayor defecto o virtud?” o “¿Cuál ha sido tu mayor decepción o logro en la vida?” debido a que son preguntas que te pueden traicionar, así que busca respuestas que te dejen bien parado(a) aunque hables de un aspecto o experiencia negativa de tu vida.

Prepara también la respuesta para cuando te pregunten por qué quieres dejar tu actual empleo, pues estarás diciendo también la razón por la que dejarías a la empresa que te entrevista. Cuídate de la pregunta: “¿Por qué no has encontrado empleo hasta ahora?... ó ¿Por qué te despidieron del empleo anterior? (si fuere el caso). Trata de responder de forma positiva y sobretodo...No pidas el puesto como si fuera una limosna y nunca (jamás) digas que necesitas el trabajo.

Luego de la entrevista:
Apenas salgas a la calle, analiza los resultados, anota (antes de que se te olvide) los puntos fuertes (y débiles) y posibles errores...pueden servirte para una segunda entrevista o para próximas entrevistas, en esa o en otras empresas. Anota los nombres de los participantes, cargos y sus actitudes, también las impresiones que tuviste de ellos, que te faltó por decir que se te haya olvidado y otros aspectos que consideres relevantes.

POSIBLES PREGUNTAS:

Sobre tú personalidad

*Háblame de ti mismo

*Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación problemática

*¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?¿Qué elemento diferencial aportas?

*Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera?

*¿Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo?

*¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?

*¿Cual fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado?

*Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.

*¿Qué has aprendido de tus errores? *¿Acabas lo que empiezas?

*Piensa en......un profesor, un amigo, tu novio/a. Si yo le preguntara cómo eres tú, ¿qué crees que contestaría?

*Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer?

*Describe tu escala de valores

*¿Qué personas te sacan de quicio?

*¿Duermes bien?

*¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía?

*¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo?

*¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?

Formación académica

*¿Por qué estudiaste arquitectura, derecho, económicas.........?

*¿Cómo decidiste estudiar.............?¿Qué otras carreras te atraían?

*¿Quien influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera?

*¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas?

*¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia?

*¿Qué cambios habrías introducido en el plan de estudios de tu Facultad o Escuela, si hubieras podido?

*¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante?

*¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?

*Si volvieras a empezar tus estudios, ¿qué harías de modo diferente?

*En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duración has realizado?¿Qué te motivó a realizarlos?

*¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (Delegado de curso, miembro del comité...?

Trabajos anteriores

*Háblame de tus actividades al margen de tus estudios

*¿Realizaste algún trabajo de "estudiante" (clases, trabajos de verano, de prácticas...)?

*¿Qué aprendiste durante tus trabajos anteriores? ¿Qué funciones desempeñabas? ¿Cuánto cobrabas?

*¿Debías supervisar el trabajo de alguien?

*¿Cuál de tus trabajos previos te ha gustado más/menos? ¿Por qué?

*¿Cuál es tu proyecto o solución más creativa?

*¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?

*¿Cuál fue la situación más desagradable en que te encontraste?¿Cómo le hiciste frente?

*Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor

*Descríbeme un día típico en tu trabajo anterior

*¿Cómo conseguiste ese trabajo...?

Empleo en general

*¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?

*¿Qué te atrae de ella?

*¿Qué ambiente de trabajo prefieres?

*¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?

*¿Qué relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato?

*Estarías dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, o a viajar con frecuencia?

*¿Tienes alguna preferencia geográfica?

*¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo?

*¿Qué departamento (marketing, financiero, producción, comercial...) te atrae más?

*¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?

*¿Qué te ves haciendo dentro de cinco, de diez años?

*¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo?¿Cómo crees que podrás lograrlos?

*¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?

*¿Por qué piensas que vas a tener éxito en este trabajo?

*¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar?

*¿Y con qué tipo de jefe crees que acabarías por chocar?

*¿Estarías dispuesto/a a realizar un curso de formación a cargo de la empresa, antes de ser contratado/a?

*¿Cuánto quieres ganar ahora ( y dentro de cinco años)

*¿Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequeña, pública, privada...?¿Por qué?

*¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, así como la hora de finalización, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que harás mañana?

*¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo?

*¿Qué personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti?

*¿Participas en otros procesos de selección?

*¿Qué opinas de.....la unión monetaria, el terrorismo, el feminismo, los políticos, los sindicatos...?

*¿Comentas con tus padres-esposa(o)-novia(o) las incidencias de tu trabajo?

Vida Privada

*¿Con quién vives?

*¿A que se dedica tu familia?

*¿Tienes novia/o - esposa/o? ¿Que opina de este trabajo?

*¿Qué haces en tu tiempo libre?

*¿Cuáles son tus aficiones favoritas?

*¿Cuál es último libro que has leído? ¿Qué te pareció?

¡Suerte...!

Fuentes: Casi todo este artículo está basado en mi experiencia, tanto entrevistando como de entrevistado. También utilicé alguna información proveniente de Internet y de algún que otro procedimiento interno de alguna multinacional en las que he trabajado... Si quieres colaborar y enriquecerlo con tus comentarios serás bienvenido.

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Quién más quiere inmigrantes en su empresa.

Hace poco más de una década la inmigración era un “fenómeno” que sólo "sufrían" nuestros vecinos de Europa y que, cuando nos afectaba de alguna manera, entonces lo tildábamos de anecdótico, ya que por lo general los españoles eran los emigrantes.

Hoy en día ya sabemos que se trata de una realidad y que ha afectado todos los ámbitos de nuestro país incluyendo (por su puesto) al ámbito empresarial, sobretodo en materia de empleo. La presencia de personas extranjeras en muchos sectores laborales ha hecho que cada vez sean más las empresas que cuentan con personal inmigrante en sus plantillas.

Asimismo, el tema inmigración está en la agenda de muchas empresas incluyendo a las grandes multinacionales, que han encontrado en este colectivo mano de obra cualificada y en cierta forma más económica para cubrir distintas posiciones de difícil búsqueda en España .

Las empresas, las asociaciones empresariales, los profesionales y los empleados en general hablan de la inmigración en sus lugares de trabajo, pero hasta ahora lo han hecho como si la diversidad cultural no exigiera una atención especial y como si no tuviéramos que hacer esfuerzos en incorporar la interculturalidad en nuestras empresas.

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La mayoría de los españoles (no todos) cuando piensan en la inmigración se imaginan una patera llena de sub-saharianos llegando a Canarias, pero la realidad actual es otra. Según un artículo de Alfonso Jiménez (Socio director de PeopleMatter). La inmigración cualificada ha superado en creces a la tradicional durante los últimos 2 años, por lo que ahora tenemos en España infinidad de profesionales, tanto universitarios como diplomados trabajando a tiempo completo y desempeñando múltiples funciones. Por otro lado, los españoles matriculados en universidades españolas descienden año a año desde 1999 y en el sistema superior el fracaso escolar es cada día mayor. De hecho, hay algunos sectores empresariales que ya tienen una fuerte tensión entre su demanda y la oferta disponible, la que seguramente será cubierta con inmigrantes cualificados.

Como testigo de la multiculturalidad norteamericana he aprendido (por convencimiento) que la incorporación de inmigrantes a la empresa es sencillamente enriquecedora y en ocasiones muy útil cuando escasea la mano de obra autóctona, como podría ser el caso de España… En EEUU tienen una larga experiencia migratoria y han sabido hacer de un problema una oportunidad para mejorar y hasta cierto punto lo han conseguido. En España tendremos que enfrentar (más temprano que tarde) la diversidad cultural en las empresas siendo preciso que lo hagamos viendo este proceso como lo vio alguna vez Norteamérica, como una oportunidad más que como un obstáculo, no sólo por sensibilizarnos con la parte social del tema, sino por las múltiples ventajas que encierra.

Tomando en cuenta los datos publicados por Manpower en 2003 sobre La inmigración laboral en España. Los inmigrantes que residen en el país tienen un nivel de formación medio superior al del conjunto de la población española, aunque ocupan menos puestos de trabajo técnico o cualificado que los nativos, según refleja el informe. El estudio se basó en los datos de la Encuesta de Población Activa (EPA), que recoge las respuestas de 1.126.000 personas, tanto de extranjeros regulares como de aquellos sin permiso de residencia… Imaginen si esto sucedió en el 2003, donde tres de cada diez inmigrantes (29%) residentes en España poseía un nivel de estudios alto (diplomados y Licenciados) frente al 22% de la población española… Cómo estaremos ahora cinco años después. Mis cálculos se atreven a duplicar esa cifra. Por lo que ahora cinco de cada 10 inmigrantes están cualificados con niveles de estudios altos.

El error está al pensar que estas personas vienen a quitarle el trabajo a los locales, cuando más bien los inmigrantes aportan a las empresas su formación, su capacidad para el aprendizaje y sus ganas de trabajar independientemente de su raza o cultura. Más bien hemos de reaccionar eliminando estereotipos y prejuicios, sabiendo que todas las generalizaciones que se realizan acerca de los atributos y características de un determinado colectivo o grupo de personas son totalmente infundadas. Por ejemplo, cuando pensamos en un africano, pensamos en un hombre de piel negra, pese a que la población del norte de África es mayoritariamente blanca, así como muchos ciudadanos surafricanos. Por otro lado tenemos a los prejuicios (estereotipos acompañados de un juicio de valor) que tanto daño hacen, no sólo porque son insustanciales sino porque siempre van acompañados de un matiz xenófobo.

En mi caso suelo ver a los trabajadores por sus cualidades para desempeñar una función determinada y también por sus habilidades y su formación académica. Su nacionalidad u orígenes me son indiferentes. Puede que actúe de esta forma debido a la experiencia de haber trabajado en otros países en donde la inmigración es un tema común y recurrente y en donde hay cosas más importantes en las que pensar. No quiere decir esto que esté en contra o a favor de este fenómeno, pues más bien me es indiferente. Lo que si considero preocupante es el hecho de seguir encontrando gente en las empresas que en lugar de adaptarse a la realidad, siguen resistiéndose a aceptar a la inmigración como un hecho ineludible y palpable que ya forma parte de nosotros y que irremediablemente tomará mayores dimensiones afectándonos a todos por igual.

Dado que no podemos renunciar a los inmigrantes que nuestra sociedad requiere, debemos trabajar para conseguir su integración plena. Pienso que sería una política justa, ética y positiva para nuestra economía. La utopía se abraza simbióticamente a la inteligencia. ¿Por qué no lo hacemos?

Fuentes:
CincoDías.com
El País.com
La Razón
Blog Madre Patria

Aprende como el VoIP economiza en las grandes empresas

Cualquier empresa tiene como premisa fundamental ganar dinero...O dejar de perderlo. En base a esto muchas han adaptado sus canales telefónicos y sus redes de comunicación comunes hacia tecnologías más económicas y al mismo tiempo más avanzadas reduciendo sus facturas telefónicas hasta en un 60%.

La mayoría han optado por los sistemas VoIP y SIP Estas redes de datos que utilizan protocolos IP (Internet Protocol) pueden transmitir conversaciones de voz que son enviadas a través de redes de datos existentes ya en Internet. Las pymes aún se encuentran bastante atrasadas en este aspecto y han optado por seguir con la telefonía tradicional analógica.

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Este sistema hace que una llamada entre dos sucursales transoceánicas tenga un coste muy económico debido a que Internet no distingue ubicaciones, así que una llamada internacional puede costar lo mismo que el resto de llamadas convencionales dentro de un mismo país… Pero no todo son ventajas, pues las conexiones aún son inestables y con reducido ancho de banda lo que produce una disminución en la calidad de la voz.

Un punto a favor de esta tecnología, es que ya existen en el mercado soluciones profesionales adaptadas a las empresas con centralitas capaces de gestionar llamadas vía redes y que utilizan teléfonos como los de toda la vida, de forma que los usuarios casi ni se enteran de que se trata de otro tipo de tecnología, incluso existen centrales híbridas para las empresas que aún necesitan mantener la telefonía analógica o digital por cualquier razón.

Un estudio reciente de la consultora empresarial Idate demuestra que para el año 2010 un 70% de las comunicaciones de voz a nivel mundial se realizará a través de Internet, las comunicaciones de la red telefónica convencional (PSTN) irá perdiendo terreno o tendrá que mutar para poder coexistir junto a tecnologías menos costosas para las empresas.

Fuente: Revista Computer Hoy

Nuestra cultura nos apea de la conciliación laboral.

La cultura empresarial hispana, prevaleciente tanto en España como en Latinoamérica, está siendo la barrera que más ha detenido el proceso de conciliación laboral. Como contraste, en el resto de Europa y en EEUU tiene cada vez más aceptación que el empleado pueda conciliar su vida familiar con su vida laboral.

Nos estamos quedando a la cola de los países desarrollados pues seguimos inmersos en una cultura de trabajo atrasada y en desfase. Muchos jefes y empresarios siguen considerando que el “buen trabajador” es el que más horas está en la oficina, por lo que se le da más importancia al trabajo presencial como pilar de la faena diaria. Esa forma de pensar (tan arraigada) es lo que no nos permite entrar en las nuevas corrientes laborales (más modernas), que posiblemente formen parte de un futuro no muy lejano a nivel global.

La Profesora de Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE) Nuria Chinchilla experta en Dirección y, muy especialmente en temas de personal, presentó esta semana un informe al Centro Internacional Trabajo y Familia en el que retrata la situación de la conciliación empresarial en España:

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Sólo un 7% de las compañías se pueden considerar familiarmente responsable y un 30% tiene algún tipo de medida en marcha, lo que significa que se han adoptado de forma activa políticas de conciliación. Por lo que se podría decir que hemos mejorado un poco respecto a estudios anteriores.

El gran problema sigue siendo el horario. El hecho de empezar a trabajar más tarde que el resto de Europa, parar dos horas para comer y luego alargar la jornada hasta casi la noche no ayuda a compatibilizar el trabajo con la familia.

El estudio destaca también: que los sectores con más presencia femenina, como la educación, la administración pública y la sanidad, son los que aplican más medidas como la reducción de horarios o el teletrabajo, que facilitan la conciliación.

Según el modelo Empresa Familiarmente Responsable (EFR), una cultura flexible y responsable se apoya en tres pilares, cada una con diferente peso respecto al resultado final: las políticas con un 40%; los facilitadores de las políticas (que forman parte de la organización interna de la empresa) con un 30% (estrategia, responsabilidad, comunicación y liderazgo); y finalmente la cultura, con un peso del 30% (referida a temas como horarios, promoción y concepto de compromiso en relación al uso de las políticas conciliadoras).

De estos factores resultan cuatro tipos de empresa, catalogadas en cuatro cuadrantes según el modelo diseñado en el Centro Internacional Trabajo y Familia. Estos cuatro estadios de sostenibilidad interna, referida a la salud del capital social de la empresa, arrojan este año los siguientes resultados:

• un 7% de las empresas están en el cuadrante A (políticas y cultura de conciliación), es decir, son familiarmente responsables.
• un 30% están en el B, esto es, tienen políticas y existen prácticas familiarmente responsables.
• un 50% de la muestra está en C: existen políticas de conciliación, pero la empresa no tiene cultura de conciliación ni facilitadores para llevar a cabo esas políticas; se trata del grupo más preocupante.
• finalmente, un 13% está en D, es decir, son empresas que no cuentan ni siquiera con políticas flexibles.

Si se quiere conservar el talento dentro del país, será necesario que las empresas ayuden más a conciliar porque es lo que los trabajadores piden.

Me parece que es preciso que el empresariado comience a darse cuenta de que “las cosas” han cambiado y que los empleados podemos trabajar bien, e incluso mejor, sin la necesidad de estar presentes en la oficina. Es preocupante que debido a un tema cultural no se pueda lograr una conciliación positiva para ambas partes.

Fuente única:
IESE Business School

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La RSE y el rol social de las Multinacionales

¿Alguien ha escuchado hablar de la Responsabilidad Social de la Empresa?

¿Son las grandes empresas multinacionales entes responsables socialmente hablando?

Leyendo un interesante post (en tres partes) del blog ¿Podemos Hablar? me decidí a escribir sobre la nueva función social que han tenido que adoptar las empresas, ya sea de forma voluntaria o no tanto.

Siguiendo la dinámica de los mercados actuales y bajo la tendencia de los consumidores modernos, podemos decir que los ciudadanos han tomado conciencia de que pueden influir, con sus acciones conjuntas, en hacer que un producto sea exitoso o no, comprando o dejando de comprar productos, ya sea de una marca en particular o incluso de un país específico.

Hoy en día podemos observar una orientación de compra hacia productos denominados “verdes” o una inclinación a comprar en empresas con cierto sentido ecológico…

Las grandes multinacionales han comprobado el efecto de asociar su marca o productos a tendencias de sensibilización social y han visto en los resultados un beneficio casi inesperado en las ventas. Se han dado cuenta que la gente ahora busca productos, marcas y empresas comprometidas con el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. Lo que ha dado un vuelco irreversible a los departamentos de publicidad y mercadotecnia de las grandes empresas y a sus estrategias de negocio.

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Cualquier empresa moderna que aún no haya captado la importancia de las nuevas tendencias “verdes” está condenada al fracaso, pues las generaciones emergentes están incluso más y mejor sensibilizadas a nivel social que las actuales, así que la RSE será un tema recurrente durante las siguientes décadas hasta que se convierta en algo tan habitual como el código de barras.

Para conceptualizar… La responsabilidad social de la empresa (RSE), también denominada responsabilidad social corporativa (RSC) es un término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en diferentes ámbitos.

Surge en Estados Unidos durante finales de los años 50 y principios de los 60 a raíz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos como el Apartheid. Despierta el interés en los ciudadanos que comienzan a creer que, a través de su trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, están colaborando con el mantenimiento de determinados regímenes políticos, o con ciertas prácticas políticas o económicas éticamente censurables. En consecuencia, la sociedad comienza a pedir cambios en los negocios y una mayor implicación del entorno empresarial en los problemas sociales.

De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban su actividad sin tener en cuenta el marketing o que hace tres décadas la calidad no formaba parte de las orientaciones principales de la actuación empresarial, hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio.

Hoy en día, los empresarios están cada vez más convencidos de que el éxito comercial y los beneficios duraderos para sus accionistas no se obtienen únicamente con una maximización de los beneficios a corto plazo, sino con un comportamiento orientado por el mercado, pero de forma responsable.

Progresivamente, un mayor número de empresas son conscientes de que pueden contribuir al desarrollo sostenible orientando sus operaciones con el fin de favorecer el crecimiento económico y aumentar su competitividad, al tiempo que garantizan la protección del medio ambiente y fomentan la responsabilidad social, incluidos los intereses de los consumidores.

Ello, unido a las recientes tendencias de transparencia e información que, en la actualidad se exigen a las empresas (principalmente a aquellas que cotizan en Bolsa), ha dado lugar a que muchas de ellas hayan comenzado a elaborar y publicar informes con las actuaciones responsables en los ámbitos laboral, social y medioambiental que han llevado a cabo durante el año.

Las iniciativas mundiales en el ámbito de la Responsabilidad Social de la Empresa más destacables son:

Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas: Mediante el presente documento la Comisión Europea creó un foro de debate para conocer cómo la Unión Europea podría fomentar el desarrollo de la responsabilidad social en las empresas europeas así como también en las internacionales, aumentar la transparencia y la calidad informativas de los sociedades y mejorar la contribución de las mismas al desarrollo sostenible.

Pacto Mundial: iniciativa lanzada por la Organización de las Naciones Unidas con el objetivo de promover la conciliación de los intereses empresariales con los valores y demandas sociales.

Líneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales: Se encuadran dentro de la “Declaración sobre Inversión Internacional y Empresas Multinacionales” que la Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo (OCDE) publicó durante el año 2000. La finalidad de las directrices es promover la cooperación de las multinacionales al desarrollo sostenible, así como fomentar las actuaciones responsables de estas empresas en las comunidades en las que operan.

Fuente única:
Universidad Nebrija

El disfraz y la actuación.

En mitad de la Rúa de Sitges mirando el Carnaval y pensando en su significado... Reflexioné sobre como nuestra sociedad actual a veces nos impone el uso de algunos “disfraces” para poder seguir siendo aceptados en los diferentes estratos sociales de la misma, la única forma de evitarlos sería la desnudez y ya sabemos que no es posible. Así que decidí re-editar este post para darle una nueva perspectiva, más acorde con lo que en realidad quería expresar cuando lo escribí por primera vez...

Existen empresas (algunas multinacionales) en donde para poder "sobrevivir", también se hace necesario el uso continuo de disfraces adaptados, tanto a los códigos de la empresa, como a los “preceptos morales” de quienes las dirigen.

El hecho de disfrazarse en una empresa, implica también actuar de una forma específica en concordancia al disfraz (y a veces a la máscara) que convenga llevar. Es decir, los empleados no pueden ser ellos mismos si de verdad quieren seguir y avanzar dentro de la corporación. Deben convertirse en un reflejo de lo que algunos jefes quieren ver y de lo que éstos consideran subjetivamente como: bueno ó malo, moral ó inmoral y aceptable ó inaceptable.

El disfraz y la eficacia del mismo, en conjunto con la capacidad de actuación, serán incluso más determinantes para el éxito que: el desempeño, el conocimiento y las habilidades juntas. No importa si tienes el mejor currículo o si demuestras inteligencia, lo importante es hacerle creer a tus jefes que eres socialmente compatible con: a) la empresa, b) él/ella y c) con su séquito de disfrazados. De otra forma podrían ser relegados a un segundo plano y no ser considerados a la hora de ascensos o incentivos.

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En este tipo de empresas, en las que afortunadamente ya no trabajo, los empleados con “futuro” están bien disfrazados y cada uno de ellos actúa de acuerdo a su posición, nivel y condición; con caracterizaciones que incluso podrían ganar un Oscar de La Academia. Tanto es así, que las evaluaciones de desempeño y su resultado, serán el reflejo de sus cualidades histriónicas; es decir si reciben una puntuación de: “excede las expectativas” (la mejor calificación) es como si en realidad ganasen un Oscar.

En empresas de este tipo, los nuevos empleados, que deseen tener “futuro”, estarán disfrazados antes de un año o estarán fuera, a menos que sean conformistas y no tengan aspiraciones en la empresa, La correcta actuación y su perfeccionamiento toman tiempo, debido a que es bastante difícil adaptar la forma de ser a los demás.

Como complemento, los jefes del disfraz dirán y jurarán con la mano en La Biblia, que la vida privada del empleado es sagrada y confidencial, pero no dejarán de tratar de averiguar todo lo posible sobre ellos, su familia, sus costumbres y su entorno; no por curiosidad, sino para buscar cualquier indicio que vaya en contra de sus “preceptos morales” o que choque con lo que ellos consideran “fuera de lugar”. Un tatuaje, el corte de pelo, un anillo u otros detalles externos no pasarán desapercibidos y marcarán a el empleado desde el principio, causando comentarios (secretos) sobre su orientación sexual, su poder adquisitivo, su higiene personal y su presunto (oscuro) pasado.

No serán aceptados hasta pasar por diferentes pruebas que demuestren que son socialmente aceptables. Así que la elección del "disfraz" correcto y las diferentes dotes de actor/actriz serán determinantes para acelerar la inclusión dentro del resto de los disfrazados. Una vez dentro, se hace más fácil mantenerse y la actuación pasa a formar parte de la rutina diaria.

Afortunadamente, la mayoría de las empresas no funcionan así y realmente son pocas en donde no valoran la capacidad del empleado en contraste con sus "otras habilidades". No obstante, si que existen empresas donde se pretende hacer del empleado un ser adaptado al entorno y en donde se le impone comportarse (y ser) de una forma determinada, aunque vaya en contra de sus principios, personalidad y estilo.

Si trabajas en una empresa en la que hay que disfrazarse. Te sugiero la lectura de “El Príncipe” de Maquiavelo y de “El Arte de la Guerra” de Tsun Tsu, libros antiguos pero muy vigentes, con muchas herramientas eficaces de conducta social que te ayudarán a lidiar con la complejidad social de las empresas de este tipo a medida que se va creciendo en ellas.

¿Quién más quiere negar la actual MacDonaldización?

Es evidente que el fenómeno multinacional conocido como “MacDonaldización” rige actualmente el orden global de nuestras sociedades. También es innegable, que de cierta forma se ha apoderado de nuestra conducta y de nuestra forma de pensar al aportar, para bien o para mal: una cultura, un estilo de vida, una forma de hacer negocios y una nueva dimensión social a la cual nos hemos acostumbrado muy bien…demasiado bien diría yo.

La sociedad actual está intrínseca e individualmente adaptada a muchas reglas y normas que damos por sentado y que entendemos como válidas. Debido a que esas reglas nos parecen (ahora) tan normales, nos hemos olvidado de que las mismas no existían hace unas décadas atrás. La mayoría de las personas vivas y sobretodo las laboralmente activas jamás han vivido en un mundo sin “MacDonaldizar” por lo que la conducta y comportamiento general ha girado siempre en torno a una racionalización social de las cosas.

Recomiendo ampliamente este libro de George Ritzer para cualquiera que quiera saber más sobre el funcionamiento de las grandes empresas multinacionales y para el que desee ahondar más en conceptos empresariales y sociales sobre racionalidad social y alineación empresarial. Está escrito en un lenguaje accesible a todos los públicos y en general es de agradable lectura…Particularmente recomiendo la versión en inglés para aquellos que hablen este idioma como forma de evitar las notas del traductor.

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El libro es parte de una histórica tradición social Norteamericana en donde las teorías sociales son utilizadas para criticar a la misma sociedad y de esta forma obtener herramientas para mejorarla. No se dejen confundir por el título, ya que aunque trata en gran parte sobre la multinacional Mc Donald´s y sus procedimientos para hacer las cosas, no presenta un ánimo particular en darle publicidad a esta empresa, ya que no la considera mejor que otras cadenas de comida rápida u otras multinacionales que utilizan manifestaciones similares de procesos racionales en sus negocios. Sólo considera a Mc Donald´s como la más importante manifestación de este proceso, debido a que fue la pionera en su aplicación y la que dio lugar a múltiples copias en todos los sectores y mercados que ahora conocemos como las grandes cadenas de tiendas y restaurantes a nivel mundial. Así que bien podría llamarse el libro como: BurguerKingzación, Zaralización, Carrefourzación, ElCorteInglészación, H&Mzación, Toys-are-uszación y así pare de contar.

Uno de los temas centrales del libro: Las críticas a la irracionalidad de lo que representa el uso indiscriminado de la MacDonaldización, es altamente controversial y podría causar polémica en algunos lectores, ya que las personas en general están acostumbradas a vivir MacDonaldizadas y tienden a proteger este tipo de sistema sin más.

Espero que tengan la oportunidad de leer el libro, de pensar sobre su significado en las empresas, de identificar los diferentes aspectos de nuestra vida diaria que se mencionan y de sacar sus propias conclusiones.