Mi jefe no sabe que también es mi cliente

Piensa un momento en tu jefe… imagina su rostro, sus facciones, su voz. Ahora responde mentalmente:

¿Tienes una buena relación jefe-empleado? ¿Qué sientes cuando piensas en tu jefe…? ¿Es odio? ¿Indiferencia? ¿Miedo tal vez?...

El hecho de tener una buena (o mala) relación con los jefes es determinante para nuestro futuro en una empresa. El no llevarse bien con el jefe es el segundo motivo más aducido para pensar en cambiar de empleo y en estos tiempos de incertidumbre laboral y aumento del desempleo, es mejor conservarlo.

Estoy convencido de que lo más inteligente, es tratar de ver al jefe como a un cliente especial al que hay que satisfacer con nuestro empeño y profesionalidad, para que él/ella siga teniendo interés en nuestros servicios. Esa ha sido la clave que hasta ahora me ha permitido crear una buena atmósfera de trabajo entre los dos. He descubierto que no queda otro camino y prácticamente no hay más opciones, sobretodo sabiendo que del jefe depende nuestro futuro en la empresa.

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No dudo en que habrá situaciones en las que no se cumplan nuestras expectativas como subordinados leales y por otro, lado siempre seremos objeto de alguna que otra injusticia, eso es seguro. En estos casos debemos hacer acopio de nuestro mejor talante, ya que la confrontación sólo acarrea pérdidas innecesarias de energía que no conducen a nada que nos pueda beneficiar. No es recomendable tener “problemas” con el jefe, pues las repercusiones siempre serán negativas para el subordinado.

No digo que nos convirtamos en el sirviente del jefe o que le hagamos la pelota, ya que eso es también contraproducente. Más bien es demostrarle que él/ella si puede confiar en nosotros y que con nuestro trabajo podemos dejarle bien parado frente a sus propios jefes. Así que propongo verlo y tratarlo como nuestro mejor cliente, incluyendo todo eso de que "el cliente siempre tiene la razón". De esta forma podremos convertirnos en piezas fundamentales de su equipo y ganarnos su aprecio, ¿acaso no lo hacemos ya con los clientes?.

Pero… ¿Qué pasa si después de demostrar nuestro apoyo y compromiso no somos finalmente reconocidos?... Pues haremos lo mismo que cuando tenemos un mal cliente, tendremos que sopesar nuestros intereses en función de nuestro amor propio y decidir si queremos seguir trabajando con él. En estos casos hay que revisar antes si hemos hecho todo lo posible por demostrarle al jefe lo valiosos que somos, pues tal vez él/ella aún no lo sabe (o no lo hemos demostrado), debido a que no le hemos hecho llegar bien el mensaje o lo hemos hecho de una forma en que no le ha quedado muy claro.

En cualquier caso la mejor manera de tratar a los jefes (igual que con los clientes) es con el diálogo, por lo que es aconsejable conversar con el jefe sobre nuestro desempeño o sobre los resultados obtenidos incluyendo oportunidades de mejora propuestas por nosotros. Y si el jefe da muestras de no querer participar en el acercamiento, pues hay que hacer lo posible por involucrarlo (igual que a un cliente reticente) y propiciar los encuentros que den raíces a una buena relación de armonía, trabajo y cooperación.

Reflexión: para llevarse bien con el jefe, no hay que pensar en él/ella. Hay que pensar en uno mismo y en lo que tenemos pensado como proyecto profesional, si tengo una buena relación con mi jefe mis posibilidades de crecimiento y éxito en mi carrera están prácticamente aseguradas.

Fuentes:
día@día.net
El Comercio

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